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货运物流公司如何正确处理物流纠纷?

时间:2019-05-16 来源:美泰物流网 作者:小美

货运物流公司如何正确处理物流纠纷?

任何事情都不可能顺风顺水,任何公司都不可能不存在问题,对于货运物流公司来说,货运纠纷是物流运输中最常见的纠纷事件。因为没有任何一家公司赶保证自家的物流服务不会产生类似问题,货损、货差、运费不合理、货物未能准时到等等因素都是可能导致物流纠纷。


遇到物流纠纷时,一方面e世博esball平台的利益已经造成不可挽回的损失,二方面物流公司的口碑也是受损,这是双方都不想看到的。面对这些货运纠纷问题时,作为货运物流公司一员的你又该如何解决呢? 货运物流平台-美泰物流网有话要说。

甄别货运物流纠纷的类型。

货物到达不及时,货物破损、货差,运费不合理,这三个问题是货运纠纷最常见原因。对于货运物流公司来说,物流纠纷一旦产生,公司的名誉以及利益都会造成不同程度的损伤。一旦因为货运纠纷未能处理好而出现在新闻媒体上时,你会发现有种虎落平阳被犬欺的感觉。一时之间对于企业的声誉产生的影响很大,让e世博esball平台的信任度大打折扣,甚至导致订单流失严重的现象。


如何正确的处理货运物流纠纷?

在碰到纠纷时,要学会合理运用行业的客观原因进行解释:比如零担专线的货物品种比较多样化,日化,陶瓷,铁件,异形货物等;以及e世博esball平台本身货物存在的问题缺陷:比如外包装不完整或者较为简陋,不符合托运要求,甚至是无包装用品,包括易损易碎的玻璃制品未能如实告知,冷藏食品瞒报等等。

多个层次的加以分析和解释让e世博esball平台心服口服,然后适度的放宽一些赔款权限(货物价值较高酌情处理,有些货物因为物流企业自身管理不善造成的则是能适度承担一点责任),让e世博esball平台感觉企业在承担责任,自然处理起来相对容易些。

如何赔付呢?

赔多了,物流企业亏不起。赔少了,e世博esball平台无法接受现实,所以要物流企业在赔付的时候要根据情况酌情处理。

比如:根据对e世博esball平台的定位(也就是e世博esball平台的月发货量,是否属于VIPe世博esball平台);根据不同的货物价值,货损程度;e世博esball平台货物的性质等(如医药,食品,服装,种子);货损的具体情况,如出现了污染或者被污染等没办法销售,甚至是影响到生活安全等,酌情对待,采取相应措施,及时处理,避免纠纷发酵,影响越来越大。

深圳货运物流公司-美泰物流网希望各大货运专线物流要明白:除了注重运输质量管理之外,营销服务管理,客服管理同样重要!